Ouvidoria na Administração Pública
Curso online gratuito, com certificado digital opcional após a conclusão.
- 115 horas de conteúdo
- Curso 100% gratuito
- Certificado opcional
- Categoria: Administração e Gestão
Descrição deste curso
O objetivo deste curso é contribuir para a formação de profissionais da área e demais interessados quanto aos fundamentos da Ouvidoria Pública e aspectos básicos relacionados à sua atuação.excelência no atendimento.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
1° Introdução
2° Módulo: Ouvidoria e democracia Participativa Habilitar ou Desabilitar
3° Módulo: O que é uma ouvidoria Pública? Habilitar ou Desabilitar
4° Módulo: Histórico das Ouvidorias Habilitar ou Desabilitar
5° Módulo: Implantação de uma ouvidoria pública Habilitar ou Desabilitar
6° Módulo: O uso de ferramentas tecnológicas para o trabalho das ouvidorias Habilitar ou Desabilitar
7° Módulo: Tratamento e atendimento ao cidadão Habilitar ou Desabilitar
8° Módulo: As ouvidorias e a lei de acesso á informação Habilitar ou Desabilitar
9° Módulo: Referências bibliográficas
Conteúdo programático
- 1° Módulo: Introdução
- 2° Módulo: Ouvidoria e democracia Participativa
- 3° Módulo: O que é uma ouvidoria Pública?
- 4° Módulo: Histórico das Ouvidorias
- 5° Módulo: Implantação de uma ouvidoria pública
- 6° Módulo: O uso de ferramentas tecnológicas para o trabalho das ouvidorias
- 7° Módulo: Tratamento e atendimento ao cidadão
- 8° Módulo: As ouvidorias e a lei de acesso á informação
- 9° Módulo: Referências bibliográficas
Como funciona
Você estuda os módulos no seu ritmo, realiza a prova final e, se quiser, solicita o certificado digital de conclusão emitido pela ABRALIBER.