Porteiro

O trabalho do porteiro não é apenas abrir e fechar portões e portas. O profissional da portaria deve saber orientar e tomar decisões diante de inúmeras situações, por isso, essa função exige pessoas responsáveis e bem preparadas. O trabalho desse profissional é muito importante para a manutenção e segurança em prédios, condomínios e clubes.

 

Este curso foi desenvolvido com o objetivo de investir na formação desses profissionais. Entre os assuntos abordados, constam: o atendimento em portaria, atualização do painel de informações, controle de entrada e saída de pessoas e veículos, atendimento aos moradores e visitantes, controle de vagas de garagem, elevadores, correspondências, entre outros.

 

Se você se interessou pelo assunto veja também os cursos de Zelador Predial e Administração de Condomínios.

Com o seguinte conteúdo programático:

1º Módulo: Introdução
2º Módulo: Responsabilidades de um Porteiro ou Agente de Portaria
3º Módulo: Procedimento Básico no Atendimento Pessoal 
4º Módulo: Procedimento Básico no Atendimento ao Telefone/Interfone 
5º Módulo: A Socialização do Porteiro 
6º Módulo: 1ª Parte - O Porteiro de Condomínio 
7º Módulo: O Atendimento aos Moradores e Visitantes do Condomínio 
8º Módulo: O Atendimento aos Corretores e Prestadores de Serviço
9º Módulo: Controle das Garagens e Demais Dependências do Condomínio 
10º Módulo: Correspondências e Demais Serviços Realizados Pelo Porteiro de Condomínio 
11º Módulo: Entendendo os Diálogos em Código "Q" 
12º Módulo: Dicas Importantes 
13º Módulo: 2ª Parte – O Porteiro de Clubes Sociais, Tipos de Sócios 
14º Módulo: O Controle de Entrada/Saída dos Sócios na Portaria do Clube 
15º Módulo: O Atendimento aos Funcionários e Fornecedores do Clube  
16º Módulo: Bibliografia/Links Recomendados